Verzenden en retourneren

Verzending

Je bestelling bij Grepen en Knoppen wordt altijd gratis en met tracking verzonden. De levering duurt doorgaans 4–7 werkdagen na je bestelling. Bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanuit de magazijnen van onze partners, die zich ook buiten Nederland kunnen bevinden.

Ordertracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Hiermee kun je je pakket volgen tot aan de levering.

Vertraagde of beschadigde zending

• Is je pakket na 14 dagen nog niet geleverd? Neem dan contact met ons op via contact@grepenenknoppen.nl.
• Ontvang je een beschadigd of verkeerd artikel? Stuur ons binnen enkele dagen na ontvangst een e-mail met duidelijke foto's van het probleem. We lossen het graag voor je op.

Retourneren en herroepingsrecht

1. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na levering zonder opgave van reden te herroepen.
2. Stuur eerst een e-mail naar contact@grepenenknoppen.nl om je retour aan te melden. Je ontvangt dan retourinstructies.
3. Het artikel moet ongebruikt en compleet worden teruggestuurd.
4. De directe kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, behalve als het artikel defect is of niet overeenkomt met je bestelling.
5. Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode.

Wil je een artikel ruilen? Stuur het artikel retour volgens bovenstaande stappen en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

Wettelijke garantie

Op alle producten geldt de wettelijke garantie (conformiteit): het product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Gebreken die binnen een redelijke termijn aan het licht komen, vallen hieronder. Meer informatie vind je in het Algemene voorwaarden en het Privacybeleid.

Contact

Heb je vragen? Neem gerust contact op via contact@grepenenknoppen.nl.
Grepen en Knoppen wordt geëxploiteerd door PROPCAPITAL LTD, een vennootschap naar Engels recht (private limited company), geregistreerd bij Companies House onder nummer 17077908, 20 Wenlock Road, London N1 7GU, Verenigd Koninkrijk.